Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Kanguru, para qué, con quién se comparten y qué derechos tiene usted. Se aplica al sitio web, al formulario de contacto y al uso del sistema.

1. Quién es responsable

Hay dos situaciones distintas:

• Datos de nuestros clientes y visitantes (cuentas de usuario, formulario de contacto, facturación del servicio): el responsable es el proveedor de Kanguru, identificado al final de esta política.
• Datos que cada empresa carga en el sistema (sus clientes, proveedores, funcionarios, documentos): el responsable es la empresa cliente. Kanguru solo los guarda y procesa por cuenta de ella, para prestar el servicio, y no los usa para ningún otro fin.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto del sitio: nombre, empresa, WhatsApp, correo y mensaje, además de la dirección IP y el navegador usado (para prevenir abusos).
• Usuarios del sistema: nombre, correo, teléfono (opcional), contraseña (guardada solo en forma cifrada irreversible) y, si se activa, el secreto de la verificación en dos pasos.
• Registro de actividad: fecha, dirección IP y navegador de cada ingreso, y un registro de auditoría de las operaciones realizadas (quién hizo qué y cuándo), para seguridad y control de la propia empresa.
• Datos cargados por la empresa: los que el cliente decida registrar (por ejemplo, nombre, RUC o cédula, dirección y teléfono de sus clientes; datos laborales de sus funcionarios).

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y pedidos de demostración.
• Crear y administrar las cuentas, permitir el ingreso y mantener la seguridad (por ejemplo, bloqueo ante intentos fallidos).
• Prestar las funciones del sistema: emitir documentos, enviar por correo facturas, recibos o invitaciones cuando el usuario lo solicita, generar reportes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, y en la medida necesaria:

• servicio de alojamiento (servidores donde funciona el sistema y se guardan las copias de seguridad);
• servicio de correo electrónico, para enviar los mensajes del sistema;
• la DNIT (SIFEN), cuando la empresa emite documentos electrónicos: los datos del documento y del receptor se envían porque la ley lo exige;
• redes de distribución de contenido que entregan componentes técnicos de la página (por ejemplo, bibliotecas de estilos), que pueden registrar la dirección IP del navegador.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Paraguay.

5. Cookies y almacenamiento en el navegador

Usamos solo lo indispensable para que el sistema funcione:

• una cookie de sesión, que mantiene su ingreso mientras usa el sistema;
• una cookie opcional para recordar su correo en la pantalla de ingreso (solo si marca «Recordar mi correo», por 30 días);
• preferencias de pantalla (por ejemplo, tema claro u oscuro) guardadas en su propio navegador.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

6. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible. Cada empresa accede solo a sus propios datos, cada usuario solo a las funciones que su perfil permite, y todas las operaciones quedan registradas. Ofrecemos verificación en dos pasos y realizamos copias de seguridad diarias. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y de la empresa: mientras el servicio esté vigente y hasta 90 días después de la baja, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
• Consultas del formulario de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y hacer el seguimiento comercial, salvo que usted pida eliminarlas antes.
• Registros de seguridad y auditoría: el tiempo necesario para control y prevención de fraudes.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso a sus datos, su corrección, actualización o eliminación, conforme a la Constitución Nacional (hábeas data) y a la legislación paraguaya vigente. Si sus datos fueron cargados por una empresa cliente (por ejemplo, usted es cliente o funcionario de esa empresa), diríjase primero a ella; nosotros la asistiremos para responder.

Para ejercer sus derechos escríbanos por los medios indicados abajo. Responderemos en un plazo razonable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

• Proveedor: Kanguru
• WhatsApp: +595983740354
• Formulario: contacto en nuestro sitio